Conditions générales

Conformément à la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSI-CE), à la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD), au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au Décret royal législatif 1/2007 (TRLGDCU), les présentes Conditions générales d’utilisation de Top1Social (top1social.com) sont établies.

Veuillez lire attentivement ces Conditions générales avant d’utiliser nos services. En accédant au site web ou en passant une commande, vous acceptez d’y être lié dans leur intégralité. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une de ces conditions, nous vous demandons de ne pas accéder à ce site ni de l’utiliser.

1. Identification du prestataire

Titulaire

Top1Social

Activité

Services de marketing sur les réseaux sociaux

Champ d’activité

Espagne

Nom commercial

Top1Social

Site web

top1social.com

E-mail

pedidos@top1social.com

Pays d’exploitation

Espagne

2. Objet et acceptation

Top1Social propose des services de croissance sur les réseaux sociaux : abonnés, likes, vues, commentaires et autres interactions pour des plateformes telles qu’Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitch et Telegram. Tous les services sont fournis de manière externe, sans qu’il soit nécessaire d’accéder aux identifiants de l’utilisateur.

L’utilisation du site confère la qualité d’Utilisateur et implique l’acceptation pleine et sans réserve de toutes les conditions énoncées ici. Top1Social se réserve le droit de modifier ces Conditions générales à tout moment et sans préavis. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. L’utilisation continue du service après les modifications vaut acceptation de celles-ci.

3. Conditions d’utilisation

Pour utiliser nos services, vous devez :

• Avoir plus de 18 ans ou disposer de l’autorisation expresse d’un tuteur légal.
• Fournir des informations exactes et à jour lors de la commande (nom d’utilisateur, e-mail).
• Vous assurer que le compte de destination est en mode public pendant toute la durée de la livraison du service.
• Ne pas modifier le nom d’utilisateur du compte pendant la période de livraison.
• Ne pas faire appel aux services d’autres entreprises pour le même compte pendant le traitement de votre commande, car cela peut provoquer des erreurs ou des interférences.
• Ne pas utiliser nos services pour des activités illégales, frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers.
• Ne pas causer de dommages aux systèmes physiques ou logiques de Top1Social, de ses fournisseurs ou de tiers.

4. Processus de commande

1. Sélectionnez le service et le pack souhaités sur notre site.
2. Saisissez le nom d’utilisateur du compte de destination et votre adresse e-mail.
3. Effectuez le paiement en toute sécurité via notre passerelle de paiement certifiée.
4. Vous recevrez une confirmation par e-mail. Le traitement du service commencera dans le délai indiqué pour chaque produit.

Une commande est considérée comme passée et ferme dès que le paiement a été confirmé avec succès. Une fois la livraison commencée, la commande ne peut être ni annulée ni remboursée, sauf dans les cas prévus par notre Politique de remboursement.

5. Prix et paiements

• Les prix sont affichés en euros (€) et incluent les taxes applicables.
• Nous acceptons le paiement par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard).
• Tous les paiements sont traités en toute sécurité via Cardinity, plateforme de paiement certifiée PCI DSS. Top1Social ne stocke pas et n’a pas accès aux données de carte de l’utilisateur.
• Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
• Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout service ou prix à tout moment, sans responsabilité envers l’utilisateur ou des tiers au-delà des commandes déjà payées.

6. Livraison du service

• Le traitement des services commence dans un délai de 0 à 30 minutes après la confirmation du paiement, sauf incident technique. Certains produits peuvent avoir des délais de livraison allant jusqu’à 0–7 jours, précisés sur chaque fiche produit.
• Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon le volume de commandes et la disponibilité de la plateforme. Top1Social se réserve le droit de prolonger le délai jusqu’à 30 jours ouvrables supplémentaires en cas de surcharge de travail ou de circonstances techniques l’exigeant.
• Le compte de destination doit rester public pendant toute la livraison. Les commandes livrées à des comptes privés seront considérées comme terminées sans droit à remboursement.
• Si l’utilisateur supprime le compte, change le nom d’utilisateur ou le passe en privé pendant la livraison, la commande sera considérée comme terminée sans droit à un remboursement total ou partiel.
• Les abonnés, « j’aime », vues, écoutes et autres interactions fournis proviennent d’un réseau international de comptes et ne sont pas ciblés par pays ou nationalité, sauf mention expresse contraire sur la fiche du service acheté.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles 103.a) et 103.m) du TRLGDCU, l’utilisateur reconnaît expressément que les services numériques de Top1Social sont de nature périssable et que leur exécution commence immédiatement après la confirmation du paiement. Par conséquent, une fois la prestation du service commencée, l’utilisateur perd le droit de rétractation de 14 jours prévu par la législation sur la consommation.

Toutefois, l’utilisateur peut demander l’annulation de la commande dans les 12 heures suivant sa passation et aura droit à un remboursement intégral, à condition que le traitement de la commande n’ait pas encore commencé. Certains services démarrent instantanément ; la fenêtre d’annulation peut donc être plus courte.

8. Garanties et responsabilité

• Toutes les commandes incluent une garantie de recharge de 30 jours à compter de la livraison, conformément à notre Politique de remboursement.
• Les services sont réalisés par l’intermédiaire de fournisseurs spécialisés. Top1Social gère les commandes, en assure le suivi et traite les recharges et remboursements le cas échéant.
• Top1Social n’est pas responsable des décisions de modération, de suspension ou de suppression de comptes prises par les plateformes sociales (Instagram, TikTok, YouTube, etc.).
• Nous ne garantissons pas de résultats précis en termes de portée organique, de ventes ou de collaborations découlant de l’utilisation de nos services.
• Top1Social n’est pas responsable des dommages ou préjudices pouvant découler de l’utilisation des contenus du site ou de la violation par l’utilisateur d’une disposition légale en vigueur.
• Notre responsabilité maximale est en tout état de cause limitée au montant payé pour la commande faisant l’objet de la réclamation.

9. Variations et permanence des services

Les services proposés (abonnés, likes, vues, commentaires ou autres interactions) sont réalisés au moyen d’une activité légitime sur les plateformes concernées. Pour cette raison, leur permanence indéfinie ne peut être garantie, car elle dépend de décisions et de comportements indépendants de notre volonté.

Le client accepte que, s’agissant d’un service numérique et non d’un produit physique, des pertes ou variations puissent survenir avec le temps. La garantie de 30 jours couvre les incidents relatifs à la livraison initiale, et non les diminutions ultérieures dues à des causes étrangères à Top1Social.

10. Propriété intellectuelle et industrielle

Tous les contenus de top1social.com (textes, images, logos, graphiques, design et code source) sont la propriété de Top1Social ou de ses concédants et sont protégés par la législation espagnole et internationale sur la propriété intellectuelle et industrielle.

Toute reproduction, distribution, communication publique, transformation ou toute autre forme d’exploitation de ces contenus, en tout ou en partie, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, sans l’autorisation écrite préalable de Top1Social, est expressément interdite.

11. Liens externes

Top1Social décline toute responsabilité quant aux liens externes présents sur le site. L’accès aux sites de tiers se fait sous la seule responsabilité de l’utilisateur. L’inclusion d’un lien n’implique ni relation commerciale ni recommandation de la part de Top1Social.

12. Communications

Toutes les communications relatives à la commande seront envoyées à l’adresse e-mail fournie par l’utilisateur au moment de l’achat. L’utilisateur s’engage à fournir une adresse e-mail valide et à la tenir à jour. Top1Social n’est pas responsable des communications non reçues en raison de données incorrectes fournies par l’utilisateur. Nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courrier indésirable.

13. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions générales. En acceptant ces conditions, vous acceptez également notre Politique de confidentialité et notre Politique de remboursement.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions générales sont régies en tous points par la législation espagnole. Pour tout litige découlant de l’accès au site, de son utilisation ou de la prestation des services, les parties se soumettent aux cours et tribunaux compétents d’Espagne, en renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur revenir.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales, vous pouvez nous écrire à pedidos@top1social.com ou via notre page de contact.